شرایط و قوانین
کاربران عزیز:
محتوای این صفحه جهت جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه و ارائه خدمات بهتر فروشگاه موبایل 201 تهیه شده است،لطفا به دقت مطالعه فرمائید.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای موبایل201 منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
قوانین عمومی
ثبت نام یا ورود کاربر در وبسایت موبایل201 جهت استفاده از خدمات ارائه شده توسط فروشگاه نظیر ثبت سفارش و خرید کالا به معنای آگاهی کامل و پذیرش شرایط و قوانین از سوی کاربر می باشد.
شرایط گارانتی محصولات
چنانچه محصولی در سایت دارای گارانتی مشخص باشد،جزئیات گارانتی در کنار اطلاعات محصول نمایش داده شده می شود.
پیگیری و رفع مشکلات احتمالی مربوط به کالاهای دارای گارانتی بر عهده شرکت گارانتی کننده می باشد و فروشگاه تعهدی نسبت به این دسته از کالاها ندارد.تمامی موارد مطرح شده در ذیل مربوط به کالاهای فاقد گارانتی می باشد.
ثبت ، پردازش و ارسال سفارش
1-ثبت سفارش در وب سایت موبایل 201 از طریق وب سایت امکان پذیر می باشد و تنها سفارشاتی پردازش خواهند شد که در وب سایت ثبت شده باشند.
2- کاربران باید فرم ارائه شده هنگام ثبت سفارش را با اطلاعات صحیح و کامل تکمیل کنند در غیر اینصورت سفارش ثبت شده قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
3- روزهای شنبه تا پنج شنبه هرهفته ، به استثنای تعطیلات عمومی در این روزها،روز های کاری می باشند.کلیه سفارشات ثبت شده، در طول روز کاری یا اولین روز پس از ایام تعطیلی، پردازش و آماده ارسال می شوند.لازم به ذکر است ثبت سفارش در موبایل201 همه روزه و به صورت 24 ساعته امکان پذیر می باشد.
4- سفارشهای ثبت شده در وبسایت موبایل 201به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به خریدار اطلاع رسانی می شود ، به محض آمادهسازی ارسال شده و اگر ارسالی از طریق پست انجام شود کد رهگیری در اختیار مشتری قرار میگیرد.
شرایط انصراف از خرید
در صورت انصراف از خرید در زمانی که کالا نزد مشتری میباشد ، مشتری باید حداکثر تا 2 روز کاری ، انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش از طریق فرم استراد محصول اطلاع دهد.
بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد و کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود و در غیر اینصورت محصول امکان بازگشت را از دست خواهد داد.
توجه داشته باشید در صورت انصراف مشتری از خرید،هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.
شرایط بازگشت کالا
اکثریت محصولات فروشگاه مثل ، قاب، محافظ های صفحه نمایش معمولی و شیشه ای و کلیه کالا های مصرفی و غیر برقی و نظایر آن که در آنها صحت کالا در هنگام تحویل به مشتری شرط است، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند
درصورتی که محصول خریداری شده دارای مشکل فیزیکی میباشد، سریعا مشکل را به بخش پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید تا مشکل شما بررسی و در اسرع وقت رفع گردد.
پیش از ارسال کالا، حتما با بخش پشتیبانی ، هماهنگیهای لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
کارشناسان پشتیبانی فروشگاه، طی 2 الی 3 روز کاری پس از دریافت کالا، نتیجه را به مشتری اعلام خواهند کرد.
در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، تا 3 روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز میگردد.
در پایان موبایل 201 خود را ملزم به انجام تمام تعهدات ذکر شده میداند.لطفا در صورت مشاهده ی هر گونه تخلف مراتب را از طریق کانال های ارتباطی ذکر شده مطلع کنید.
